高效服务客户

软件客服系统技术文档1.软件客服核心功能解析软件客服是企业级服务支持解决方案的核心模块，主要面向客户咨询、问题处理与工单管理场景。系统通过整合即时通讯、工单追踪和知识库三大功能，实现7×24小时自动化响应与人工服务协同。典型应用场景包括：多渠道接入：支持端、移动App、微信/钉钉等第三方平台接入...