一、软件定位与适用场景
掌上东航是由中国东方航空集团有限公司专为内部员工开发的移动办公平台，覆盖飞行、地勤、机务、空保等全岗位业务场景。其核心目标是通过数字化手段整合企业内部资源，实现从航班排班到任务协作的全流程闭环管理。例如：
二、官方下载指南（2025年最新版）
1. 安卓系统用户
2. iOS/iPad用户
3. 权限验证
三、核心功能模块解析
1. 航班任务管理
2. 个人事务中心
3. 应急处理工具
四、差异化特色解析
1. 磁贴式工作台
支持将常用功能（如排班查询、任务书提交）自定义为磁贴，并自由排序组合，实现“千人千面”的办公界面。
2. 离线模式设计
乘务长可通过iPad离线填写电子任务书，网络恢复后自动同步至云端，解决外站执勤的数据同步难题。
3. 安全认证体系
采用“工号+动态口令+生物识别”三级验证，例如飞行人员需同时输入飞行号及指纹。
五、新手必学操作教程
1. 密码重置流程
2. 航班保障群组创建
3. 缓存异常处理
4. 地服权限申请
六、版本迭代与兼容性建议
1. 2025年更新重点
2. 设备适配建议
七、常见问题解决方案
| 问题场景 | 解决方案 | 引用来源 |
| 登录卡在“请稍候” | 切换至4G网络或重启路由器 | |
| 薪酬查询提示“未登记身份证号” | 致电更新HR系统数据 | |
| 航班动态延迟显示 | 手动刷新或检查GPS定位权限 | |
| iPad版无法识别企业证书 | 通过IT服务台获取最新CA根证书 | |
八、专业进阶技巧
1. 数据驾驶舱应用
管理层可通过“可视化报表”模块查看航班准点率、机组出勤率等KPI，支持多维度数据钻取。
2. API接口开发
技术岗位可利用开放平台的RESTful API，将掌上东航与本地OA系统集成（需申请开发者权限）。
通过以上指南，职场新人可快速掌握掌上东航的核心操作逻辑。需特别注意：该平台仅限东航内部员工使用，所有功能均与企业AD域账号深度绑定，非授权设备无法正常接入。建议定期参加IT部门组织的功能培训，以充分利用数字化转型带来的效率提升。